Polityka Prywatności

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

2. Cele przetwarzania danych osobowych

Przetwarzamy Twoje dane osobowe w następujących celach:

• Świadczenie usług monitoringu dostępności stron internetowych i serwerów
• Założenie i obsługa konta użytkownika w serwisie MonitorStron.pl
• Realizacja umowy o świadczenie usług
• Wysyłanie powiadomień o statusie monitorowanych usług (email, SMS)
• Obsługa płatności i rozliczeń
• Wystawianie faktur i dokumentów księgowych
• Komunikacja z użytkownikami, w tym obsługa zapytań i reklamacji
• Marketing bezpośredni własnych usług
• Analiza i statystyka korzystania z serwisu
• Wypełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze
• Dochodzenie ewentualnych roszczeń

3. Podstawy prawne przetwarzania

Twoje dane przetwarzamy na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO - wykonanie umowy o świadczenie usług
• Art. 6 ust. 1 lit. c) RODO - wypełnienie obowiązków prawnych (np. obowiązki podatkowe)
• Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes administratora (marketing bezpośredni, analityka, dochodzenie roszczeń)
• Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO - zgoda na przetwarzanie danych (newsletter, cookies marketingowe)

4. Zakres przetwarzanych danych

W ramach świadczenia usług przetwarzamy następujące kategorie danych:

Dane konta użytkownika:

• Imię i nazwisko
• Adres email
• Numer telefonu (opcjonalnie, dla powiadomień SMS)
• Hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej)

Dane rozliczeniowe:

• Dane do faktury (nazwa firmy, NIP, adres)
• Historia transakcji
• Wybrane plany i usługi

Dane techniczne:

• Adres IP
• Informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym
• Dane z plików cookies
• Logi systemowe
• Adresy URL monitorowanych stron

5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcy usług IT - hosting, serwery, usługi chmurowe
• Dostawcy usług komunikacyjnych - Postmark (email), smsapi.pl (SMS)
• Dostawcy usług płatniczych - Tpay
• Biuro rachunkowe - w zakresie obsługi księgowej
• Organy państwowe - na podstawie obowiązujących przepisów prawa
• Podmioty świadczące usługi prawne - w przypadku dochodzenia roszczeń

6. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre z wykorzystywanych przez nas narzędzi mogą przekazywać dane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia:

• Standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Certyfikaty Privacy Shield (gdzie mają zastosowanie)
• Inne mechanizmy zgodne z RODO

7. Okres przechowywania danych

Twoje dane przechowujemy przez okres:

• Dane konta - przez okres świadczenia usług + 30 dni od usunięcia konta
• Dane monitoringu - zgodnie z planem (48h-3 lata w zależności od pakietu)
• Dane rozliczeniowe - 5 lat od końca roku podatkowego
• Dane marketingowe - do czasu wycofania zgody lub zgłoszenia sprzeciwu
• Logi bezpieczeństwa - 12 miesięcy
• Cookies - zgodnie z ustawieniami przeglądarki (zazwyczaj do 12 miesięcy)

8. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu - możesz uzyskać informacje o przetwarzanych danych
• Prawo do sprostowania - możesz poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia - możesz żądać usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym")
• Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz ograniczyć sposób przetwarzania
• Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać dane w formacie pozwalającym na przeniesienie
• Prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
• Prawo do wycofania zgody - w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed wycofaniem
• Prawo do skargi - do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych, w tym:

• Szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS)
• Szyfrowanie haseł w bazie danych
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Kontrola dostępu do systemów
• Monitoring bezpieczeństwa
• Szkolenia personelu z zakresu ochrony danych
• Umowy powierzenia z podwykonawcami

10. Pliki Cookies

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies w następujących celach:

• Niezbędne - do prawidłowego działania serwisu (sesja użytkownika, bezpieczeństwo)
• Funkcjonalne - zapamiętywanie preferencji użytkownika
• Analityczne - zbieranie anonimowych statystyk odwiedzin
• Marketingowe - personalizacja reklam (za zgodą użytkownika)

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce lub poprzez nasz panel ustawień cookies.

11. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię emailem lub poprzez komunikat w serwisie. Aktualna wersja Polityki Prywatności zawsze dostępna jest pod adresem: https://monitorstron.pl/privacy

12. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz kontaktować się z nami: